Tietosuojakäytäntö
Elbowsvitaon (tässä "rekisterinpitäjä" tai "me") kunnioittaa yksityisyyttäsi ja sitoutuu suojaamaan henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa yksityiskohtaisesti, miten käsittelemme henkilötietoja liittyen puutarhavalaistus- ja kastelujärjestelmäpalveluihimme, verkkosivustoomme elbowsvitaon.world sekä kaikkiin asiakassuhteisiimme Suomen lainsäädännön ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Rekisterinpitäjänä toimii Elbowsvitaon. Postiosoite: Lönnrotinkatu 33-35, 00180 Helsinki, Finland. Sähköposti: team@elbowsvitaon.world. Puhelin: +3589646323.
Kaikki henkilötietoihin liittyvät kyselyt ja pyynnöt (esim. tietojen tarkastus, oikaisu, poisto) käsitellään yllä olevien yhteystietojen kautta. Pyrimme vastaamaan kirjallisiin pyyntöihin kuukauden kuluessa.
Mitä tietoja käsittelemme ja mistä ne tulevat
Käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeen palveluidemme tarjoamiseen, verkkosivuston käyttöön tai lakisääteisiin velvoitteisiin. Tietolähteitä ovat:
- Suoraan sinulta: kun täytät yhteydenottolomakkeen (nimi, sähköposti, viestin sisältö), pyydät tarjousta ulkovalaistuksesta tai kastelujärjestelmästä, teet tilauksen tai otat muuten yhteyttä.
- Tilaus- ja toimitustiedot: asiakkaan nimi, laskutus- ja toimitusosoite, puhelinnumero, sähköposti, tilauksen sisältö (esim. valaistusratkaisun tyyppi, kastelujärjestelmän laajuus), tilauspäivä ja mahdolliset erityistoiveet.
- Asennus- ja käyttöpaikkatiedot: kun suoritamme asennuksen tai mittauksen, voimme käsitellä tiedon asennuspaikasta (osoite, piirustukset tai kuvaukset), jotta ulkovalaistus tai kastelujärjestelmä voidaan toteuttaa oikein.
- Verkkosivuston käyttötiedot: evästeiden ja vastaavien tekniikoiden kautta kerättävät tiedot kuvataan evästekäytännössämme.
Emme kerää tietoja automaattisesti ilman tietoisuuttasi muuten kuin evästekäytännössä mainituissa rajoissa.
Tarkoitus ja oikeusperuste käsittelylle
Henkilötietoja käsittelemme seuraaviin tarkoituksiin ja oikeusperustein:
- Yhteydenottojen ja tarjouspyyntöjen käsittely: suostumuksesi perusteella (GDPR 6 artiklan 1 kohta a). Viestisi ja yhteystietosi tallennetaan, jotta voimme vastata kyselyihisi puutarhavalaistuksesta tai kastelujärjestelmistä.
- Sopimuksen täytäntöönpano: tilauksen toteuttaminen (esim. ulkovalaistuksen asennus, kastelujärjestelmän toimitus ja asennus) perustuu sopimussuhteeseen (GDPR 6 artiklan 1 kohta b). Tietoja käytetään tilauksen vahvistamiseen, toimitukseen, asennukseen ja mahdolliseen jälkipalveluun.
- Lakisääteiset velvoitteet: kirjanpito- ja verolainsäädäntö vaatii tiettyjen asiakas- ja laskutustietojen säilyttämistä (GDPR 6 artiklan 1 kohta c).
- Oikeutettu etu: tietyissä tapauksissa käsittely voi perustua rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (esim. asiakaspalvelun parantaminen, reklamaatioiden käsittely), kun se ei loukkaa sinun etujasi (GDPR 6 artiklan 1 kohta f).
Erityisiä henkilötietoja (esim. terveystiedot) emme pyri käsittelemään. Jos asiakassuhteessa sellaisia kuitenkin esiintyy, käsittely perustuu erilliseen suostumukseen tai lakisääteiseen sallintaan.
Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain tarpeen mukaan:
- Yhteydenottolomakkeen ja sähköpostiviestien sisältö: säilytysaika on yleensä enintään kaksi vuotta viimeisimmästä yhteydenotosta, ellei asiakassuhde tai lakisääteinen velvoite vaadi pidempää säilytystä.
- Tilaus-, laskutus- ja toimitustiedot: säilytetään kirjanpitolain ja verolainsäädännön vaatiman ajan (tyypillisesti vähintään 6 vuotta tilikauden päättymisestä).
- Reklamaatio- ja takuutiedot: säilytetään takuu- ja korvausvaatimusten raukeamiseen asti tarpeen mukaan.
- Evästeet ja vastaavat tunnisteet: säilytysajat on kuvattu evästekäytännössämme.
Säilytysajan umpeuduttua henkilötiedot poistetaan tai anonymisoidaan siten, että tunnistaminen ei ole enää mahdollista.
Tietojen luovutus ja siirto
Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Tietoja voidaan luovuttaa vain seuraavissa tapauksissa:
- Lakisääteiset viranomaiset: verotoimisto, poliisi tai muut lain nojalla toimivat viranomaiset voivat pyytää tietoja; luovutus tapahtuu vain lain sallimissa rajoissa.
- Alihankkijat ja palveluntarjoajat: tilauksen toteuttamiseksi voimme käyttää alihankkijoita (esim. sähköasentajat, logistiikka). He käsittelevät tietoja vain meidän ohjeidemme mukaisesti ja sopimuksella sitoutuvat tietosuojaan. Tietoja säilytetään ensisijaisesti EU/ETA-alueella.
- IT- ja tekniset palvelut: isännöitsijä, verkkosivuston isännöinti ja mahdolliset analytiikkatyökalut voivat käsitellä teknisesti tietoja; sopimukset vaativat asianmukaista tietosuojaa.
Jos tietoja siirretään maahan EU/ETA ulkopuolelle, varmistamme asianmukaisen suojan (esim. komission hyväksymät standardisopimuslausekkeet tai muut laissa sallitut keinot).
Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi suhteen, niin pitkälle kuin laki tai sopimus ei rajoita niitä:
- Oikeus saada pääsy: saat tietää, käsittelemmekö sinun tietojasi ja saat kopion käsiteltävistä tiedoista.
- Oikeus vaatia oikaisua: virheelliset tai puutteelliset tiedot korjataan pyydettäessä.
- Oikeus vaatia poistamista: voit pyytää tietojesi poistamista, jos käsittely ei enää ole tarpeen, olet peruuttanut suostumuksesi, olet vastustanut käsittelyä tai tiedot on käsitelty lainvastaisesti. Poistamista voidaan rajoittaa esim. kirjanpito- tai lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.
- Oikeus rajoittaa käsittelyä: tietyissä tilanteissa voit vaatia, että tietoja ei käsitellä muuhun tarkoitukseen kuin säilytämiseen.
- Oikeus siirrettävyys: kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja tapahtuu automaattisesti, voit saada antamasi tiedot strukturoidussa muodossa.
- Oikeus tehdä valitus: voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja.fi).
Oikeuksiesi käyttämiseksi ota yhteyttä yllä oleviin yhteystietoihin. Voimme pyytää henkilöllisyytesi tarkistamista.
Tietoturva
Suojaamme henkilötietoja teknisin ja organisatorisin toimenpitein:
- Verkkosivusto käyttää HTTPS-yhteyttä; lomakkeella lähetetyt tiedot siirtyvät salattuna.
- Henkilötietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joiden työtehtäviin se kuuluu, ja he ovat sitoutuneet luottamuksellisuuteen.
- Asiakastietoja ei tallenneta tarpeettomasti ympäristöihin, joihin kolmannen osapuolen pääsy on vapaata; käytämme turvallisia järjestelmiä.
- Tietoturva-arviota ja -käytäntöjä päivitetään tarpeen mukaan.
Vaikka pyrimme suojaamaan tietoja, internetiin liittyy aina riskejä; emme voi taata ehdottomaan turvallisuuteen.
Lapsiin liittyvät tiedot
Palvelumme ja verkkosivustomme on tarkoitettu yleisesti aikuisille tai alaikäisille vain vanhemman/ huoltajan valvonnassa. Emme tietoisesti kerää alle 16-vuotiaiden henkilötietoja ilman vanhemman suostumusta. Jos huomaat, että lapsen tiedot on jostain syystä meille annettu ilman sellaista suostumusta, pyydämme ottamaan yhteyttä, jotta tiedot voidaan poistaa.
Muutokset tietosuojakäytäntöön
Tätä tietosuojakäytäntöä voidaan päivittää lainsäädännön muutosten, palveluiden laajentamisen tai parantamisen vuoksi. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan sivustolla elbowsvitaon.world ja tarvittaessa sähköpostilla tai muulla tavoin. Suosittelemme tarkistamaan käytäntö ajoittain. Viimeisin päivitys: .